Article premier, paragraphe 1

Les présentes conditions s'appliquent à tous les voyages d'affaires et de vacances à l'étranger et à l'intérieur du pays de plusieurs jours organisés par Cycle Travel, tels qu'ils sont publiés sur le site Web cycle-travel.co.uk ou vendus à des tiers.

Article premier, paragraphe 2

Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :

a. Cycle Travel : nom commercial de Central Events BV, qui organise des voyages en tant qu'agent de voyage.
b. Contrat de voyage : le contrat par lequel Cycle Travel s'engage à fournir aux participants un voyage de vacances ou un voyage d'affaires proposé et organisé par Cycle Travel.
c. Participant : la femme ou l'homme (potentiel) participant aux vacances ou au voyage d'affaires en question.

Article 2, paragraphe 1

Le contrat de voyage est établi par l'acceptation par le client de l'offre de l'organisateur et la réception des informations légalement requises. Pour les épreuves cyclistes, le participant accepte également les conditions générales de la cyclosportive ou du granfondo étranger. Le formulaire de réservation en ligne sur le site web est un formulaire d'inscription obligatoire. Dès réception de ce formulaire, Cycle Travel s'efforcera de confirmer la réservation par une facture/un contrat de voyage dans un délai de 48 heures les jours ouvrables. Le client est tenu de vérifier attentivement la facture/le contrat de voyage pour y déceler d'éventuelles omissions et de les signaler au voyagiste sans délai, mais au plus tard une semaine après réception de la facture/du contrat de voyage.

Article 2, paragraphe 2

La personne qui conclut un contrat de voyage au nom ou au profit d'une autre personne est également solidairement responsable de toutes les obligations découlant du contrat.

Article 2, paragraphe 3

Si le voyage convenu figure dans une publication de Cycle Travel, les détails qui y figurent font également partie de l'offre. Cycle Travel n'est pas responsable des erreurs et omissions clairement identifiables dans les publications.

Article 2, paragraphe 4

Si la durée du voyage dans ces publications est indiquée en jours, les jours de départ et d'arrivée, indépendamment des heures de départ et d'arrivée, sont comptés comme des jours entiers.

Article 3, paragraphe 1

Sauf indication contraire, l'acompte doit être payé dans les 14 jours suivant la date de facturation. L'acompte s'élève à 50 % du montant du voyage plus le montant des frais de réservation/contribution VZR Garant et plus (le cas échéant) le montant de l'assurance voyage et/ou annulation. Le reste du paiement doit être effectué au plus tard quatre semaines avant le départ. Pour les réservations effectuées dans les quatre semaines précédant le départ, le montant total du voyage doit être payé immédiatement. Les billets d'avion constituent une exception au versement d'un acompte. Ceux-ci ne sont généralement pas remboursables et doivent toujours être payés en même temps que l'acompte. Cette règle est mentionnée sur la facture.

Article 3, paragraphe 2

En cas de retard de paiement, le contrat de voyage peut être annulé avec effet immédiat, sans que Cycle Travel ne soit tenu de restituer les sommes déjà perçues.

Tous les prix s'entendent par personne. Ils comprennent les services et facilités mentionnés dans les publications. Les voyageurs seuls qui ont exprimé le souhait d'avoir une chambre individuelle paient un supplément pour cette chambre. Pour les voyageurs seuls qui n'ont pas exprimé ce souhait, Cycle Travel s'efforcera de trouver un colocataire dans la mesure du possible. Si Cycle Travel n'y parvient pas, le participant ne devra néanmoins payer que le prix basé sur une chambre partagée.

Les excursions indiquées comme facultatives, ainsi que les autres frais non mentionnés tels que les repas et les taxes d'aéroport, sont à la charge du participant.

Article 4(1) Garant VZR

Pour respecter la garantie légale, Cycle Travel fait appel à VZR Garant pour tous ses voyages à forfait. En cas de cessation de paiement ou de faillite de Cycle Travel, VZR Garant veillera, selon l'étape à laquelle se trouve votre voyage, à ce que vous soyez remboursé, à ce que vous puissiez poursuivre votre voyage et, si le contrat de voyage comprend l'aller et le retour, à ce que vous soyez rapatrié.

Article 5, paragraphe 1

Le participant doit être en possession des documents de voyage requis au départ et pendant le voyage, des visas éventuellement requis, des preuves de vaccination et des documents covidiques.

Article 5, paragraphe 2

Si un participant ne peut pas effectuer le voyage (dans son intégralité) en raison de l'absence d'un document (valide), les conséquences sont entièrement à sa charge. Dans ce cas, le prix du voyage ne sera pas remboursé.

Article 5, paragraphe 3

Cycle Travel fournira en temps utile des informations générales sur les passeports, les visas et les éventuelles formalités sanitaires. Il est de la responsabilité du participant de vérifier en temps utile avant le départ que les informations obtenues précédemment n'ont pas changé entre-temps.

Les documents de voyage nécessaires seront mis en possession du participant en temps utile. L'objectif est d'arriver au moins dix jours avant la date de départ.

En accord avec Cycle Travel, le participant peut demander des modifications à l'accord de voyage, qui seront effectuées dans la mesure du possible. A condition que le participant paie le prix modifié du voyage conformément aux dispositions de l'article 3 et qu'il déduise les sommes déjà versées.

Article 6, paragraphe 1

L'annulation doit être signalée à l'organisateur du voyage par lettre ou par courrier électronique. En cas d'annulation jusqu'à huit semaines avant la date de départ, l'acompte reste acquis à Cycle Travel conformément à l'article 3, paragraphe 1, si le délai est différent. Les frais d'annulation seront majorés (le cas échéant) du montant du billet de départ et des éventuels billets d'avion ou de bateau. Ces deux éléments ne sont pas remboursables. En cas d'annulation jusqu'à quatre semaines avant le départ, les frais d'annulation s'élèvent à 75 % du montant du voyage. Après cette date, le montant total du voyage est dû. Les montants pour la participation aux cyclosportives ne sont pas remboursables. L'annulation doit être faite par le réservataire principal du contrat de voyage. Des conditions différentes s'appliquent au transport aérien, elles seront publiées sur la facture.

Si Cycle Travel estime que le nombre de participants est insuffisant, il a le droit d'annuler le contrat de voyage avec effet immédiat. Si Cycle Travel a informé le participant de l'annulation par écrit au plus tard quatre semaines avant la date de départ initiale, le participant ne peut prétendre à aucun dédommagement. Le montant du voyage payé par le participant lui sera remboursé. Cycle Travel proposera, dans la mesure du possible, un voyage de remplacement.

Article 7, paragraphe 1

Cycle Travel est en droit de modifier le contrat de voyage à un moment essentiel en raison de circonstances importantes. Parmi ces circonstances, on peut citer les calamités dues à des conditions météorologiques difficiles, les épidémies ou la grippe aviaire 19. Cycle Travel applique les dispositions suivantesrègles de coronaqui sont régulièrement mises à jour. Dans ce cas, l'adaptation ou l'annulation éventuelle du voyage est décidée au cas par cas. En principe, chacun supporte ses propres dommages en cas de calamités. La restitution du montant (partiel) du voyage se fait au cas par cas.

Article 7, paragraphe 2

Si, après le départ du/des participant(s), une partie importante des services couverts par le contrat n'est pas fournie ou si Cycle Travel estime qu'il ne sera pas en mesure de fournir une partie importante des services, Cycle Travel veillera à ce que des dispositions alternatives appropriées soient prises pour la poursuite du voyage.

Article 7, paragraphe 3

Si la cause du changement est imputable au participant, les coûts sont supportés par le participant.

Cycle Travel est responsable envers le participant de la bonne exécution des obligations découlant de l'accord de voyage.

Article 7, paragraphe 4

Spécifiquement pour les voyages aux cyclosportives, granfondos et autres événements sportifs étrangers : si l'organisateur de l'événement décide d'annuler l'événement, les règles d'annulation de cet événement seront appliquées en ce qui concerne le coût du billet pour cet événement. Les transports, hôtels et autres services supplémentaires réservés seront annulés et le montant restant, déduction faite d'une commission pour le travail de Cycle Travel, sera remboursé au participant.

Article 8, paragraphe 1

Cycle Travel n'est pas responsable de la non-exécution ou de l'exécution insuffisante du contrat de voyage, dans la mesure où les lacunes ne sont pas dues à la faute de l'organisation.

Article 8, paragraphe 2

Cycle Travel a le devoir d'aider au mieux le participant en difficulté. Les frais qui en résultent sont à la charge de Cycle Travel s'il y a un manquement dans l'exécution du contrat imputable à Cycle Travel. Les frais sont à la charge du participant si la cause des difficultés lui est imputable.

Article 9, paragraphe 1

Cycle Travel n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise exécution du contrat de voyage si et dans la mesure où les défauts d'exécution sont imputables au participant.

Article 9, paragraphe 2

Si la direction annule un voyage en raison de calamités et après avoir entendu les participants, cette décision est contraignante pour l'ensemble du groupe et aucune demande de compensation ne peut être faite.

Article 9, paragraphe 3

Lorsque Cycle Travel est responsable, en vertu de l'article 10, des dommages subis par le participant, sa responsabilité est limitée et/ou exclue conformément aux conventions internationales pertinentes.

Cycle Travel n'accepte pas non plus de responsabilité pour les dommages pour lesquels une demande d'indemnisation existe dans le cadre d'une assurance voyage et/ou annulation.

Article 9, paragraphe 4

Si Cycle Travel est responsable des dommages subis par un participant, y compris les dommages subis par le participant dans le cadre de son activité professionnelle, le participant ne sera pas indemnisé au-delà du montant du voyage.

Article 9, paragraphe 5

Les exclusions et/ou limitations de la responsabilité de Cycle Travel incluses dans cet article s'appliquent également aux employés, aux autres employés et aux bénévoles tels que l'organisateur/l'accompagnateur de Cycle Travel, à moins qu'un traité ou une loi ne l'exclue.

Article 9, paragraphe 6

VeloTours a le droit de modifier l'itinéraire si, en raison de circonstances extrêmes, l'itinéraire (cols de montagne) n'est pas praticable de manière inattendue.

Article 10, paragraphe 1

Le(s) participant(s) est/sont tenu(s) de suivre les instructions qui lui/leur sont données par ou au nom de Cycle Travel pour favoriser le bon déroulement du voyage et est/sont responsable(s) des dommages causés par son/leur comportement inapproprié, ceci à la discrétion de la direction et dans le respect des normes et valeurs généralement acceptées.

Article 10, paragraphe 2

Les participants qui causent ou peuvent causer des nuisances ou des désagréments à eux-mêmes ou à d'autres participants au point que le bon déroulement d'un voyage est ou peut être rendu plus difficile, peuvent être exclus du voyage (ou de sa poursuite) par Cycle Travel si l'on ne peut raisonnablement attendre de ce dernier qu'il respecte l'accord conclu avec eux. Tous les frais qui en résultent sont à la charge du participant, si et dans la mesure où les conséquences de l'empêchement ou du désagrément lui sont imputables.

Article 10, paragraphe 3

Le participant est tenu de communiquer toute négligence dans l'exécution du contrat de voyage, constatée par lui sur place, dans les plus brefs délais, par écrit ou sous une autre forme appropriée, au prestataire de services concerné et/ou à Cycle Travel ou à son représentant sur place.

Article 10, paragraphe 4

Il est obligatoire de souscrire une assurance voyage et une assurance accident, ainsi que d'autres assurances légales telles que l'assurance maladie.

Article 10, paragraphe 5

Le participant est tenu de respecter le code de la route local et les autres dispositions légales et locales. Cycle Travel ne peut être tenu pour responsable en cas de non-respect de cette obligation.

Article 10, paragraphe 6

Le participant est tenu de porter un casque lors des promenades à bicyclette et de disposer d'une bicyclette en bon état. Si une négligence dans l'exécution du contrat de voyage visée à l'article 10, paragraphe 3, constatée sur le lieu de destination donne lieu à une réclamation, celle-ci doit être soumise, dans la mesure du possible sur le lieu de destination et dans les meilleurs délais, par écrit ou sous une autre forme appropriée, au représentant local de Cycle Travel, à Cycle Travel lui-même ou au prestataire du service en question, qui doit rechercher rapidement des solutions appropriées.

Si la plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante, elle doit être soumise par écrit à Cycle Travel au plus tard un mois après le retour au pays.